Книга - рабочий вариант для современного менеджера, руководителя, продажника и тд. Несомненный плюс - ее актуальность по времени и примерам. Русскоязычный автор дает понятные и эффективные примеры вскрытия манипуляции и работы с ними.
Рекомендую.