Книга написана в хорошем смысле просто и читается очень бодро.
Полезно прочитать, если хочется понять базу конфликтных составляющих.
Если же вам сразу же хочется получить широкий набор инструкций и алгоритмов взаимодействия в конфликтах - стоит поискать другие варианты.
При этом базовые форматы конфликтов в семье и на работе разобраны.
То есть как стартер для изучение природы конфликтов книга будет очень полезной.