Очень нудная и банальная книга, в которой просто льют воду. Такая книга подойдёт максимум для стариков и детей, которые не знают, как пользоваться своей карточкой и как позвонить в банк. В этой книге нет какой-то конкретики, а только банальные темы и фразы. Мне даже кажется, что автор просто скопировал статьи сайта какого-то банка и собрал из этого книгу.