Вцелом, довольно интересная книга. Но, есть мои индивидуальные "но": о троллях рассказывается из примеров историй людей. Этот факт начал напрягать к середине книги. Хотелось больше практичных знаний, а не художественных образов. Много раз дублируется одна и та же мысль, только разными словами. Из плюсов: дано несколько тактик, как отвечать троллю на комментарии; дана классификация - какие бывают тролли; к концу книги просвет в троллинге проявился. 8 из 10