Спасибо большое автору! Идеи применимы не только для продаж, но и для отдела поддержки клиентов - полезные рекомендации по удержанию клиентов, как отрабатывать возражения о повышении цен.
Рост продаж на падающем рынке. Практическое руководство по антикризисным продажам