Общеизвестные в общем-то факты, приведённые автором на примерах из своей жизни. Если кратко, то идея всей книги о том, как не очень уверенному в себе человеку надо учиться говорить "нет". Изложено простым языком, рассчитанным на свою целевую аудиторию.
