вроде все верно, но за пять лет ничего из этого не понадобилось, все очень и очень подробно расписано, а практический опыт показал, что все на много проще, что если Вы в течении 8 часового рабочего дня, все 8 часов звоните и ищите новых клиентов и общаетесь со старыми, количество переходит в качество, что Вы по сути ищите людей которым нужен Ваш продукт (продукты), все остальное нюансы, которые под час опускаются, если совпали цена и качество. Как раз о чем говориться в послесловии