В отличие от похожей книги "Если клиент всегда мертв", эта вышла более структурированной, намного интереснее и полезной. Да, полезной, потому что чаще заставляла задуматься и вспомнить про родных, друзей, собственную жизнь. Не все истории были грустными, так как, работая в сфере услуг, люди сталкиваются с различными курьезами, пусть и по траурному поводу.

А в печатной версии вас ждут отличные цитаты, по которым сразу вспоминаешь, о чём был рассказ)