Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
В целом полезная книга для формирования общего понимания вопроса CJM, но прочитав книгу вы вряд-ли сможете составить CJM для компании в которой работаете или для своего бизнеса потому что для этого необходимы определенные практические подходы в исследованиях - об этом в книге упоминается очень поверхностно.
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін