Книга будет полезна, как один из взглядов на коммуникацию, собирая которые мы можем обогатиться и действительно стать мастерами эффективной коммуникации.
Приятно порадовало, что в книге говорится о таких вещах, которые редко где упоминаются, например, доверие в общении. Причём как и с нашей стороны, так и со стороны собеседника.
Также хочу отметить системный подход в изложении материала.
Книга написана, как записанный текст с уроков по коммуникации, что мне лично тоже пришлось по вкусу. Во-первых, потому что есть понимание не только теории, но и практики, точнее того, как это отработать. Во-вторых, ты видишь то, как люди ещё реагируют или действуют в рамках упражнения, что тебя безусловно обогащает.

Данная книга абсолютно прикладная, включает массу примеров, а также метафора и шуток, которые помогают нам осознать глубже материал, даваемый автором.