«Люди не хотели айфон… люди не умеют хотеть то, чего не видели» — после этой фразы не хочется спрашивать клиентов: «А чего вы хотите?»
Вывод: Инсайт — не то, что говорят, а то, что скрывают.
Пы Сы Куплю бинокль для разглядывания скрытых инсайтов. Дорого.