Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Если честно, ничего оригинального. Выступления Владимира смотреть интересно, а вот книгу читать - не особенно. За исключением пары неизвестных мне техник (может, и авторских, но не факт) чего-то нового не нашла.
Но, кстати, не могу сказать, что написанное - бред и несуразица. Просто я так и работаю. Для меня вся книга - это пересказ очевидных вещей, которые со мной каждый день.
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін