Ну, тем кого книга заинтересовал могу помочь сэкономить пару часов уложив суть к ним в 2 тезиса:
1. Нужно проводить исследования
2. Исследования нужно проводить хорошо, плохо проводить не нужно.
Обиде банальных мыслей в книге просто поражает.
Вовлеченные сотрудники. Как создать команду, которая работает с полной отдачей и достигает высоких результатов