Книга в целом неплохая.
В ней своеобразно поданы базовые аспекты межличностного общения. Не со всеми из них я согласна, но это одна из немногих книг, в которых всё написано простым языком — без сильного упора на теорию психологии, но и без примитивной подачи информации.
Если есть желание прочитать легкую публицистику по межличностному общению - она идеально подойдет.
Ненасильственное общение в конфликтах и разногласиях.