Зашёл в книгу с настроем «ну удиви меня».
И, честно, удивили.
Особенно глава с фразой:
«Сейчас знаний много, а увлечённости мало».
Это прям про рынок, на котором я работаю: все умные, а горят единицы.
Кейс про IKEA чёткий, практичный.
Понравилось объяснение, почему их магазин — это маршрут, а не склад.
«Чтобы увлечь — надо развлечь» — окей, это даже звучит логично, но автор показывает, как это работает механически.
Немного выпал в местах про эмоции но это моя профдеформация.
Книга реально рабочая.