Отличная книга. Есть примеры взаимодействия с клиентам, реальные скрипты. Присутствует понимание того, как можно вести себя с клиентом, а не шаблонные фразы взаимодействия. Спасибо автору
Рекорды продаж. 8 шагов, которые приведут к закрытию 100% сделок без стресса