Прочитала книгу на одном дыхании. Сама этого не ожидала. Римма Ефимкина приводит не только наиболее часто встречающиеся при консультировании клиентов ошибки и даёт ответ, как их избежать. Но и раскрывает большое количество лайфхаков о том, сделать консультацию эффективней. Так де в книге приводится довольно много примеров оз практики, что делает ее более полезной и практически применимой. Рекомендую к прочтению!