Потрясающая книга! Спасибо! Спасибо! Спасибо! На самом деле все описание в книге это межличностные отношения , между клиентом и продавцом. В котором присутствует уважение в первую очередь к друг другу. А из уважения выстраивается дальнейшая коммуникация.