«Ведь коммуникация – это не словесный пинг-понг»
Слова автора да автору бы в уши! 20% книги это полотнище из самолюбования и перечисления причин, почему нужно прочитать эту книгу. Дальше сил нет читать это море.
Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать