Станислав М.

2 ай бұрын

В книге речь шла не о том, что JTBD — это слепое выполнение приказов, а о распространённой в аутсорсе ситуации, когда заказчик сам формулирует «job» пользователя без исследований, а исполнителю остаётся только реализовать его «как есть». В итоге ты работаешь с «чужим JTBD», который может быть: верным (редко), устаревшим, основанным на предположениях, или даже на личных предпочтениях одного или нескольких «менеджеров-экспертов». Это иронично названо «Jobs Stupidly Done» — не как определение JTBD, а как критика его поверхностного применения. Настоящий JTBD, конечно, всегда ориентирован на пользователя, но в реальной практике его часто подменяют готовыми сценариями от бизнеса — и именно эту ловушку книга и описывает.

• Ұнайды
• Жауап беру