Отличная книга. Сухая выжимка советов как быть хорошим аккаунтом, к чему стремиться. В жизни, конечно, со всеми клиентам не получиться выстроить одинаково хорошие взаимоотношения, но стремиться стоит.
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера