Написаны очевидные вещи. Книга больше про ведение диалога, а не про чувства внутри человека.
Читала в бумажном виде, напечатано очень качественно и это единственный плюс книги. Не советую тратить время.
Отпусти свою злость. Методы ведения разговора для тех, чьи разум и тело сжигает гнев