Категорически советую всем, кто как-либо работает с людьми. Автор очень грамотно и доходчиво описывает паттерны поведения людей и причины, которые могут к ним привести, а самое главное подсказывает, как с ними взаимодействовать, как использовать особенности такой работы мозга себе на пользу.

Особенно хороша книга будет в связке с любым текстовым ии: закидываете название ловушки/ эффекта и просите скрипт взаимодействия с клиентом/партнером с учетом ловушки/эффекта.

Книга явно попадет в мой список настольных и перечитываемых