Очень понятно изложены главные правила ведения конструктивных диалогов. Есть возможность потренироваться, используя методы из упражнений. В целом книга очень полезная, советую к прочтению!
Дейл Карнеги. Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы