Правда хорошая книга и отличная аудиоверсия, прослушала залпом. Еще понравилось, что есть примеры для понимания ситуаций и разделы «что делать», благодаря чему не остаешься с выявленной проблемой наедине.
Всё не так. Как выбираться из тупиков общения, в которые мы сами себя загоняем