Хорошая книга, которая кратко излагает саму суть вещей, о которых мы не задумываемся или не даем этому определение. Эта книга дает возможность увидеть то на что мы можем повлиять и как это лучше сделать.
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера