Тяжелая книга как на слух, так и на восприятие. Мне менеджеру совсем небольшого агентства такой материал не подходит. Все о системе в крупной компании, где есть несколько видов отделов продаж, ммм… яндекс, газпром, тинькофф, сбер и т.д. В общем сейчас рановато такое слушать.