Книжка — сборник примеров того, как разные компании, включая WineLibrary, разумеется, пользуются соцсетями для общения с клиентами. Полторы сквозные мысли: будьте внимательны к клиентам, будьте в соцсетях. Ну и немножко мотивирующих деталек по пути
Лайкни меня! Экономика благодарности (краткое изложение)