Как часто мы не задумываемся о том, что говорим людям и что хотим передать этими словами. Как много могло бы быть спасенных диалогов, где конфликт имел шанс на решение.
Благодаря автору этой книги я посмотрела на смысл слов с другой стороны, а диалог станет вести проще и приятнее.
Много практических советов, которые я обязательно буду применять при следующих диалогах. И самое главное, что я выделю из всей книги: “ Прежде чем открыть рот, спроси себя, ради чего ты его открываешь. Ни одно словно не проходит бесследно...”
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін