Опыт в компании DELL было очень интересно разобрать. У Щербакова крутейшие коммуникативные способности - исходя из его биографии. В некоторых историях узнавал себя и своё предыдущее место работы. Слушать стоит чтобы в целом оптимизировать свои рабочие процессы. Ну и нервы+время тоже можно сэкономить, если повезёт.