Полезная книга, если вам трудно общаться на эмоциональные темы. Помогает разработать стратегию разговора. На мой взгляд, не совсем подходит для всех сфер жизни и слишком обобщает, но как один из инструментов - достаточно полезная!
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы