Скучная и не практическая книга. Банальности сказанные общими словами, при этом нет полезной конкретики, за редчайшим исключением.
Полезным для меня была только статистика, которую я могу использовать в своей деятельности.
Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами