В книжной версии что-то не так с переводом, сложно для восприятия.
Включила аудиокнигу – совсем другое дело, текст отличается от книги здесь. Интересно слушать.
Много полезной информации для маркетологов и людей, работающих в сфере услуг.
Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг