Конечно, до человекоцентричности нам сейчас как до Луны. В книге есть много спорных моментов, но в целом задумку "поставить проблемы и заставить задуматься над парой моментов" выполняет. Не читать тем, кто в профессии пока не снял розовые очки. Скорее, это для тех, кто замучился и выгорел. Важно для понимания, что проблема не обязательно в тебе, есть неладное и с лыжами, причем лыжи у каждого свои
От PR к индустрии доверия:разбор ошибок, лучшие практики и проверенные решения