Очень важная и интересная информация, без воды. Книга позиционируется как для ведения бизнес-процессов, но по сути это просто коммуникативные навыки. Этому нужно учить со школы, ммногое могло бы изменить в понимании друг друга,исключить ненужную агрессию и сохранить нервы.
Манипуляция 2.0 Искусство договариваться и доносить свою мысль без агрессии