Книга понравилась и считаю полезной для прочтения и более глубокого изучения навыков коммуникации.Думаю,буду слушать еще и выписывать особенно важные моменты,которые будут полезны в работе.Нравится бережное и теплое отношение автора к слушателям и в целом к людям,которые осваивают новые стратегии в общении друг с другом,это,на мой взгляд,в современным мире очень востребовано.