Ценности (система ценностей) – сочетание идей, взглядов, убеждений человека о смыслах и значении предметов, событий, явлений, которые встречаются в жизни. Опираясь на собственную систему ценностей, индивид принимает решения, сравнивает варианты, осуществляет выбор. Система ценностей организации – отражение ценностей ее сотрудников, руководителей, собственников. Ценности организации лежат в основе отношений в коллективе, подходов в работе с клиентами, выборе стратегии развития и т. д. Декларируемые ценности не всегда соответствуют реальным, что вызывает разочарование у сотрудников и негативно влияет на жизнедеятельность организации в долгосрочной перспективе.