Эффект Зейгарник (эффект Зейгарник-Овсянкиной, эффект назавершённого действия) назван так по фамилии открывшей его Блюмы Зейгарник. Он заключается в том, что люди примерно в два раза дольше помнят о незавершённых действиях в сравнении с аналогичными завершёнными. В экспериментах Марии Овсянкиной выяснилось, что 86 % людей возвращалось к любому, даже бессмысленному заданию, если их прервать во время его выполнения. Из-за схожести выводов, полученных в результате этих экспериментов, эффект часто называют по фамилии обеих исследовательниц. Научного руководителя Зейгарник и Овсянкиной Курта Левина к изучению этого вопроса подтолкнуло наблюдение за официантом, который помнил сумму заказа до того, как получил деньги от посетителей, и мгновенно забывал её, как только счёт был оплачен.
Нечто подобное в игрофицированной системе нужно сделать и вам. Если игрок пытается выучить сотню слов на новом языке в один присест, пройти сразу три недельных модуля курса, рассортировать весь мусор или сделать за день столько холодных звонков, сколько ему не удавалось до этого и за неделю, надо поставить защитные барьеры – чтобы он не смог этого сделать.
Наверное, надо повторить ещё раз. Если игрок слишком уж рьяно взялся за работу – в чём бы она ни состояла в вашей системе – надо постараться остановить его, введя дополнительные сложности и условия. Так будет полезнее и для игрока, и для вас.