больше о том, что его волнует, в конце разговора предложите свою помощь. Не возвращайтесь к беседе до тех пор, пока вы оба не будете к ней готовы
Саммари книги «Искусство продуктивного холивара. Как склонять оппонента на свою сторону даже в самом безнадежном споре»
