На что обратить внимание при анализе звонков по заявкам: 1. Используются ли позитивные фразы для установления контакта? 2. Собирается ли информация для того, чтобы сделать предложение, от которого нельзя отказаться? 3. Делается ли грамотная презентация? 4. Закрываются ли заявки на следующий шаг (повторный звонок, отправка КП, встреча)