Богатейший человек 80-х годов прошлого века Сэм Уолтон, основатель крупнейшей на тот момент розничной сети Wallmart, говорил, что если бы его попросили выразить суть розничной торговли одним словом, то это слово – connection. Связь всего со всем. С покупателями, с поставщиками и в первую очередь – сотрудников с сотрудниками.