Существует достаточно много методов управления конфликтов, которые можно разделить на группы:
• внутриличностные, то есть методы воздействия на отдельную личность;
• структурные, то есть методы по устранению организационных конфликтов;
• межличностные методы или стили поведения в конфликте;
• переговоры;
• ответные агрессивные действия – эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.
Формирование коллектива организации. Библиотека топ-менеджера
·
Н.Н. Козак
