проводя интервью надо быть пустым

в значении:

• освободиться от собственных точек зрения;

• игнорировать всё, что было сказано о собеседнике и его работе другими;

• не давать сразу оценок сказанному;

• не стремиться немедленно уложить полученную информацию в какую-то гипотезу или на какую-то «полочку» полученную информацию;

• быть беспристрастным;

• быть слушателем.