Это очень частая ошибка: производители пытаются улучшить продукт до каких-то потрясающих характеристик, а затем хотят опереться на эти характеристики как на конкурентное преимущество — но потребителям этого не требуется
Доверие в бизнесе: Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия
·
Дмитрий Норка
