17 принципов работы с возражениями
1. Никогда не возражайте в ответ! Забудьте фразы «но», «да, но» и подобное!
2. Отвечайте вопросом и обеспечьте продолжение диалога.
3. Обеспечьте себя информацией, прежде чем аргументировать.
4. Не мешайте клиенту продавать себе вашу услугу, находя самостоятельно варианты, причины и аргументы.
5. Фиксируйте успехи.
6. Всегда отфильтровывайте эмоциональную и рациональную составляющую и используйте то
Книга директора по сбыту
·
Борис Жалило
