Клиент остается без коммуникаций с компанией-продавцом, и вероятность, что наше место займет другой поставщик, выше. Кстати, это правило очень тяжело доносить до «молодых» КМ.
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
·
Андрей Климов
