области.
► Третье правило
× Никогда не критикуйте самого человека как личность – говорите только о его поступках, работе, поведении.
× Например, нельзя говорить человеку, что он плохой работник.
✓ Можно сказать, что конкретно в этой работе он сделал что-то неправильно
Карнеги. Правила общения в схемах и таблицах. Все понятно и «по полочкам»
·
Дуглас Мосс
