Существует четкий процесс кайдзен, который в Toyota называют решением проблем. С точки зрения Toyota проблема — это не просто что-то, что пошло не так, а разница между фактическим состоянием и желаемым. Цель решения любой проблемы — достичь более высокого уровня производительности по сравнению с текущим положением.