Взаимодействие с клиентами по поводу проблем не является продажей как таковой. Но оно помогает продавать. И вынуждает разработчиков полагаться не только на технические возможности.
Человеку свойственно продавать: Удивительная правда о том, как побуждать других к действию
·
Дэниел Пинк
