Доверие — главный инструмент создания репутационного капитала практически любого бизнеса. Как мы уже знаем, доверие трудно завоевать, а потому его следует бережно хранить. Доверие формируется на протяжении времени. И многие предприятия, особенно с давней историей, подчеркивают свою благонадежность, указывая год основания на логотипах и этикетках.
Конец пиара: Управление репутацией как финансовым капиталом
·
Куат Домбай
